Privacybeleid.

Deze website en alle bijbehorende diensten worden aangeboden door AVA NRG, gevestigd te Tuinstraat 26c, 1815 TM Alkmaar, Nederland. AVA NRG handelt onder de naam Kundalini by Eva-Lotte.

AVA NRG is de verwerkingsverantwoordelijke (data controller) voor de persoonsgegevens die via deze website en bijbehorende diensten worden verzameld, in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Contact: hello@kundalinibylotte.nl · WhatsApp/telefoon 06 83231010.

Wanneer je contact opneemt, een sessie boekt, je aanmeldt voor een opleiding, iets bestelt of je inschrijft voor inspiratie per e-mail, verwerken we gegevens zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en adresgegevens, bericht, voorkeuren en informatie die je zelf met ons deelt.

Daarnaast leggen we beperkte technische gegevens vast (zoals IP-adres, apparaat- en browserinformatie en globaal locatieland) voor beveiliging, foutopsporing en — alleen met jouw toestemming — analyse.

We verwerken je gegevens alleen op basis van een geldige rechtsgrond uit de AVG:

• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG): voor het afhandelen van boekingen, bestellingen, deelname aan sessies/opleidingen, klantenservice en het versturen van bevestigingen en facturen.

• Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG): voor administratieve en fiscale bewaarplichten (zoals de 7-jaars bewaartermijn voor facturen).

• Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): voor beveiliging, fraudepreventie, beperkte productverbetering en het beantwoorden van vragen.

• Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG): voor de nieuwsbrief, analytische en marketingcookies en optionele communicatie. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken.

We verkopen je gegevens nooit. We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, op grond van een wettelijke verplichting of met zorgvuldig geselecteerde verwerkers waarmee we een verwerkersovereenkomst hebben.

Belangrijke (sub)verwerkers en ontvangers zijn:

• Stripe Payments Europe Ltd. — onze betaaldienstverlener (verwerker). Stripe verwerkt namens AVA NRG je naam, e-mailadres, factuur- en adresgegevens, IP-adres en betaalgegevens om betalingen veilig af te handelen, fraude te voorkomen en facturen te genereren. Zie het privacybeleid van Stripe: https://stripe.com/privacy.

• Supabase (hosting, database en authenticatie van het account- en boekingssysteem).

• Resend (verzending van transactionele e-mails zoals bevestigingen en facturen).

• Google (Analytics 4, Tag Manager en Ads) en Meta — alleen na jouw toestemming via de cookiebanner.

• Onze accountant en, indien wettelijk verplicht, bevoegde autoriteiten.

Sommige verwerkers, waaronder Stripe en Google, kunnen gegevens buiten de EER verwerken. In dat geval zorgen we voor passende waarborgen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie (Standard Contractual Clauses) of een geldig adequaatheidsbesluit.

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Boekings- en factuurgegevens bewaren we 7 jaar in verband met de fiscale bewaarplicht. Contact- en accountgegevens bewaren we zolang je klant bij ons bent en daarna maximaal 2 jaar. Nieuwsbriefgegevens bewaren we tot je je uitschrijft.

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen, verwerking te beperken, bezwaar te maken, je gegevens over te dragen en je toestemming in te trekken. Stuur hiervoor een bericht naar hello@kundalinibylotte.nl. We reageren binnen 1 maand.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangsbeperkingen en regelmatige updates van onze systemen.

We gebruiken functionele cookies die nodig zijn voor de werking van de site. Analytische en marketingcookies plaatsen we uitsluitend nadat je daar via de cookiebanner toestemming voor hebt gegeven. Zie ons cookiebeleid voor meer details en hoe je je voorkeuren kunt aanpassen.

Voor vragen over privacy of dit beleid kun je contact opnemen met AVA NRG (Kundalini by Eva-Lotte) via hello@kundalinibylotte.nl of WhatsApp/telefoon 06 83231010.