Klachtenregeling.

Heb je een klacht over een sessie, de opleiding of onze dienstverlening? Laat het ons weten. We nemen elke klacht serieus en gaan er graag persoonlijk mee aan de slag.

Neem contact op via hello@kundalinibylotte.nl of bel 06 83231010. We streven ernaar binnen 5 werkdagen inhoudelijk te reageren.

We luisteren, stellen vragen om de situatie helder te krijgen, en zoeken samen met jou naar een passende oplossing. Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld en niet met derden gedeeld zonder jouw toestemming.

Waar mogelijk zoeken we naar herstel: een vervangende sessie, aanpassing van de dienst, of, wanneer dat gepast is, een (gedeeltelijke) terugbetaling volgens ons retourbeleid.

Als we er samen niet uitkomen, kun je een onafhankelijke derde inschakelen. Voor consumentenzaken kun je terecht bij de Geschillencommissie via degeschillencommissie.nl. Voor Europese online aankopen bestaat het ODR-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr.

Wij zijn op dit moment niet aangesloten bij een specifieke brancheorganisatie voor kundalini facilitatie. Zodra dat verandert, updaten we deze pagina.

We registreren binnengekomen klachten intern, zodat we onze dienstverlening kunnen blijven verbeteren. Persoonlijke gegevens verwerken we volgens ons privacybeleid.